<\/div>"}, http://work.chron.com/good-qualities-receptionist-9637.html, http://www.smarteradmins.com.au/7-tips-to-being-a-great-receptionist-while-getting-your-tasks-done, Empfangsmitarbeiter sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Nunca se debe criticar o discutir con el cliente, porque esto automáticamente arruinará el buen servicio y lo estaremos derivando a la compentencia...... CURSO COMPLETO RECEPCION- PRECIO ANTICRISIS, Inicio **Experiência**: Al menos un año en recepción, Administración, supervisión o atención a clientes Experiência previa … ... Contribuye a tener una cultura de felicidad en el trabajo. Simplemente accede a este tipo de páginas, registrate y sube tu curriculum para poder registrarte en las ofertas de trabajo. Incluso cuando un cliente se siente mal, es importante que la recepcionista mantenga la calma y la buena educación, y trate lo mejor posible para ayudar al cliente en lo que necesita. Empatizar significa identificarse con el estado de ánimo de otra persona, así el buen “vendedor” en recepción es capaz de captar las necesidades del cliente, interesarse por él y proporcionarle lo que necesita. Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet. Origen y funciones. Es mejor ganar amigos ayudándolos que ganarse enemigos quejándose de ellos. También coordinará las actividades de la recepción, incluida la distribución de correspondencia y la redirección de llamadas telefónicas. Para más información clique, GEM: Guidance and Entrepreneurship Mindsets through Games. ¿Te consideras un turismólogo o turistólogo exitoso? ¿Le gustaría estar en espera o preferiría dejarle un mensaje de voz?”. Ya sea de grado medio o … En definitiva, las competencias pueden adquirirse para el perfil profesional que estemos optando. 1.1.1. Quien puede firmar un acto de conciliacion? Brindar información detallada sobre el hotel. El fotógrafo debe tener la habilidad para trabajar tanto en equipo como a solas. • uen manejo de sistemas informáticos en general COMPETENCIAS • apacidad para aprender a manejar sistemas informáticos. Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. bastantes habilidades sociales para entablar relaciones con clientes, colegas y visitantes. Requerimos Recepcionista - Asistente de Gerencia. Realizar cálculos fácilmente y redactar de manera fluida. El personal de Recepción  tiene que saber escuchar al cliente y tener buena memoria para recordar las características de cada uno.Así como utilizar bien el concepto “mano derecha” que no es otra cosa que un buen tacto, es decir, tienen que saber decir algo sin ofender.La facilidad de palabra y oratoría es cotra buena cualidad, que se consigue mejorar con la experiencia y las vivencias propias en el trabajo diario. Deben desarrollar diferentes tareas administrativas al mismo tiempo, como el registro y monitoreo constante de reservas, llegadas o cancelaciones de último momento, así como verificar la disponibilidad de habitaciones. WebDemostrar receptividad ante las instrucciones que se le indiquen. ☑ Facilidad de comunicación y don de gentes. 2) PERFIL Y FUNCIONES. Asegúrate de escribir los mensajes en detalle, leer lo que hayas escrito y, lo más importante a la hora de tomar un recado, repetirle a la persona que llama el recado y la información de contacto que te haya brindado para que antes de colgar te asegures de tener la información correcta. Capacidad para ser ingenioso y proactivo cuando surgen problemas. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Habilidades personales Las recepcionistas suelen trabajar con poca supervisión y deben ser capaces de tomar decisiones diplomáticas orientadas al cliente, a menudo bajo presión y sin perder la calma. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously. Él o ella debe … Director General de Entorno Turístico y conferencista en temas de Tecnología y Turismo, Sígueme y contáctame en mis redes sociales donde estoy como Frank Tecnoturismo, Mujer trabajando como recepcionista / Créditos: freepik, Lic. WebDescripción de la oferta. $ 1.160.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo. Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles. WebEl Archivista: Guardián de la memoria de la sociedad. En última instancia, … A continuación, se enumeran algunas de ellas: Dichas habilidades se pueden entrenar. Contabilidad general. Los recepcionistas trabajan de cara al público y suelen estar en su mesa de trabajo sentados durante casi toda la jornada. También puedes acceder a orientadores laborales de tu ciudad. Si quieres estudiar online estética y belleza debes tener en cuenta que se trata de una profesión donde la vocación es muy importante. Tienen que mantener vigilado al personal o a los empleados y asegurarse de que todo el mundo esté a tiempo. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Dirige a los visitantes a la persona adecuada. Por mucho que tengas conocimientos de ingles o que seas capaz de organizarte. Política de privacidad Además, las empresas hoteleras suelen requerir dominio de la informática, especialmente del paquete Office, así como de … Paciencia, organización y capacidad de trabajar bajo presión, ya que muchas veces se debe trabajar largas horas y, en temporadas altas, con gran carga de trabajo y tareas que gestionar a la vez. Mantén tus asuntos personales alejados de tu zona de trabajo, incluidas las llamadas al celular y los correos electrónicos. Jack Hollingsworth/Photodisc/Getty Images. Bienvenido a (nombre de la empresa)” o “¡Buenos días! Las siguientes habilidades del contador están enfocadas en su función laboral ya sea de forma independiente o dependiente a una empresa. Los buenos negocios siempre se fundamentan en la sinceridad y el respeto para con los clientes, Se tiene que cumplir con las normas y los objetivos fijados por la empresa y con los compromisos establecidos con los clientes, hasta que el trabajo se haya realizado perfectamente, un buen ejemplo es tener claro los fundamentos de nuestro régimen interior. Si es así, busca el sitio web de la empresa e introducelo en la base de datos de la empresa. Este rol puede requerir trabajar por turnos, por lo que la flexibilidad es una ventaja. A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". Antes de entregar las llaves o tarjeta de la habitación, los recepcionistas deben comprobar la identidad de los huéspedes, solicitando la documentación necesaria (identificación oficial y tarjeta de crédito para garantizar la estancia) así como también se les solicita llenar una tarjeta de registro con sus datos personales, para posteriormente subirlos a la base de datos del establecimiento. Capacidad de manejar equipos de oficina como fotocopiadoras y centralitas telefónicas. WebPosiblemente sea preciso tener conocimientos básicos de de contabilidad para el cálculo de las facturas y tratar con cobros y dinero. Comercialización, publicidad y promoción 4. La comunicación en una relación donde las partes no están en igualdad de condiciones, como es la de cliente-dependiente, se produce en un delicado equilibrio. Ser una persona simpática, con excelente sentido del humor, ágil y precisa. Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web. Además, la persona soberbia incomoda y disgusta a los demás, por lo que los demás tratarán de evitarlo. - Conocimientos administrativos, de ventas y … WebPara tener éxito como recepcionista dental, debes ser capaz de organizar y mantener las zonas de espera de los pacientes, así como las zonas de recepción. Web¿Qué formación es necesaria para ser recepcionista? Habilidades multitarea y de gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas. Hay que tener valor y audacia para cumplir con los objetivos propuestos, además de un alto grado de iniciativa y espíritu de equipo. • Vocación de servir. La “venta “ y la profesionalidad requiere unas habilidades específicas que no se dan en otro tipo de profesiones. WebQué debe lograr el puesto. La competencia comunicativa oral en lengua extranjera permite elevar la calidad de los servicios que prestan los recursos humanos a los clientes extranjeros en la industria de la hospitalidad y el turismo. Recepcionista-servicio al cliente. son esenciales para este puesto. Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, con experiencia superior a 2 años en el cargo de asistente de gerencia, debe tener experiencia en redacción y elaboración de informes. El “vendedor/a  de Ilusiones en Recepcion” debe ser entusiasta, debe emocionar y emocionarse al presentar su establecimiento. Teniendo en cuenta que el hotel, puntualmente es una empresa de servicios el Recepcionista deberá cumplir con determinadas condiciones y un perfil enfocado especialmente a la calidad en la atención al pasajero, sin importar la categoría del establecimiento. WebEn muchas ocasiones, es necesario que el personal de limpieza tenga la capacidad de levantar objetos pesados. Por lo tanto, las mejores recepcionistas suelen ser flexibles y tienen excelentes habilidades de planificación y organización. Los conocimientos de computación también son obligatorios; la mayoría de recepcionistas deberán saber … Siempre muéstrate dispuesta a aprender una tarea nueva o hacer algo común y corriente. ¿Cuáles son los requisitos para ser recepcionista? El gran secreto para  “ colocar con  éxito  nuestro “producto” es hallar los intereses de los demás. 1. 1. - El candidato debe tener capacidades analticas para evaluar resultados de las distintas acciones y elaborar conclusiones. Sus habilidades ayudan a otros en la reducción del tiempo dedicado a la localización de los documentos y elementos necesarios para completar una tarea. Los celulares a veces distorsionan los sonidos. La principal función de un recepcionista es atender a los clientes y llevar un control sobre los mismos. Pueden haber otras oportunidades laborales en las que puedas destacar por habilidades. La versatilidad tiene muchas facetas. Como corregir nombre en titulo de propiedad? Web- Debe tener conocimiento tcnico de las herramientas a manejar, capacidad resolutiva y voluntad de aprendizaje constante. Para ello tiene que tener un incentivo muy fuerte para el éxito y un empuje que lo lleve a hacer los máximos esfuerzos. COMPROMISO. En la era de la gratificación instantánea, los usuarios esperan resoluciones más rápidas que nunca, y en el primer contacto siempre que sea posible. Objetivos de Negocio . Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles. Posiblemente sea preciso tener conocimientos básicos de aritmética y de contabilidad para el cálculo de las facturas y manejar dinero. Asignar una habitación no lista (limpia) por el departamento de PISOS. Un Recepcionista  pesimista no se va a esforzar porque piensa que no vale la pena y nunca encuentra las condiciones propicias para hacer correctamente su trabajo, ni para seguir “aprendiendo” y avanzando con los tiempos, es más...si no se coge a tiempo , puede “contagiar” al resto de compañeros, debemos tener mentalidad “ganadora” siempre....., en los tiempos que corren, esto es muy apreciado por las empresas, que no quieren ni desean derrotismos....sino lucha continua... El  profesional negativo nunca estará conforme con nada, vivirá continuamente en el fracaso, y de tanto pensarlo y repetirlo seguramente fracasará, tenemos que evitar que este sentimiento nos invada, a toda costa, hablando, actuando, interactuando y sobretodo , jamás exteriorizarlo a nuestros húespedes.... El egoísta tampoco podrá empatizar con el cliente porque no será capaz de salirse de sí mismo/a para atender a las preocupaciones del  los húespedes, hay muchas “formas” de ser egoistas y creer que siempre llevamos la razón o que nunca nos equivocamos, hacer examen de conciencia de vez en cuando es buan terapia...y “oirnos” a nosotros mismos, en nuestro interior......con los defectos y virtudes de cada uno......nos puede mejorar....saber aceptar consejos y métodos de trabajo es una buena vía...hay que explotarla... Antes de decidir si “compra  y acepta nuestro producto hotelero  o no....., el cliente decide   finalmente si quiere hacer “negocios” y “comprar” los “servicios” que le estamos ofreciendo ...  o no.... y, si este/a es desagradable, será imposible llegar a un buen fin. Con el fin de comunicarse de manera efectiva, la recepcionista debe ser una buena oyente y ser capaz de transmitir mensajes o enviar información sin cometer errores. WebQué debe lograr el puesto. Si tienes habilidades comunicativas, y se te da bien controlar el estrés, trabajar como recepcionista podría ser una buena salida profesional para ti. Organiza tu sistema de archivos de modo que te sea lo más conveniente; si necesitas notas adhesivas de color neón pegadas por doquier, hazlo. Guarda esta lista de números telefónicos organizada en un rolodex o en el programa de computadora apropiado. Causas y consecuencias, El Fondo Monetario Internacional. WebEn líneas generales, listamos a continuación las cualidades que hay que tener para ser recepcionista de hotel: 2) Formación profesional sobre gestión de establecimientos … Puede que sea necesario manejar … Anteriormente, características físicas como la resistencia eran esenciales, mientras que ahora habilidades estratégicas y una amplia gama de conocimientos son esenciales. Mecanismo de la Recepción en los diferentes turnos, tareas primordiales, cuadres, controles, previsiones, coordinacion de los departamentos etc.... Tiene que tener habilidad para “buscar” nuevos clientes y para ello debe conocer perfectamente sus necesidades, motivaciones, segmentos, etc. Esto te habló más en detalle Marce, secretaria invitada en el blog, en ⇒ Momentos SOS. Además de la satisfacción del cliente, la eficiencia del agente es un factor clave para las métricas operativas superiores al promedio en el call center. Muchas veces, la recepcionista es la cara de la empresa y la única persona con la que un cliente puede entrar en contacto, ya sea en persona o por teléfono. En cuanto a las competencias profesionales, las empresas suelen fijar ciertos requisitos básicos para cumplir con el puesto de recepcionista, tales como conocimientos en computación y tecnología de oficina, habilidades de tipeo y buena escritura. Los recepcionistas deben mantener la profesionalidad durante todo el día. Una buena manera de practicarlo es comunicándose al mismo nivel profesional con todas las personas que conoce. Por ejemplo, salude al cartero con la misma cortesía que a un ejecutivo de su empresa. 3. Tomar notas Toda oficina que se presenta a sí misma al público de cierta manera requiere que una persona tenga contacto con el público. También debe poder hacer frente a las emergencias de manera oportuna y eficaz, al tiempo que agiliza las operaciones de la oficina. Repíteselo si es necesario. Tener capacidad de comunicación con clientes. Qatar 2022: turismo, fútbol y los efectos de la fiebre mundialista, Viajar en la temporada más alta del año (fiestas decembrinas), La relevancia de desarrollar una cultura de la calidad en la actividad turística mexicana, Viaje interior y viaje al mundo (Resumen de las XI Jornadas Universitarias de Turismo Religioso), Parque del Profesor, un pequeño paraíso en Tecate, Baja California, 8 Hoteles con gran encanto para hospedarte en San Miguel de Allende, Circuito del queso en Guanajuato (municipio de Apaseo el Grande). También puede leer: Consejos de la mejor recepcionista de hotel del mundo. Sin embargo, el perfil general  ha evolucionado bastante a lo largo del tiempo. Empresa dedicada a la medicina estética busca para su equipo de trabajo mujer con orientación al cliente, orientación al logro, trabajo en equipo, autogestión y proactividad. ¿Dónde encuentro ofertas para trabajar como recepcionista? Al hacer clic en "Aceptar todo", acepta el uso de TODAS las cookies. Si bien una comunicación vía telefónica o por correo electrónico excelente es importante para el personal de recepción, es la comunicación cara a cara la que distingue un recepcionista de un representante de servicio al cliente. En última instancia, los deberes y responsabilidades de un recepcionista son garantizar que la recepción reciba a los huéspedes de manera positiva y ejecute todas las tareas administrativas con los más altos estándares de calidad. Usamos cookies en nuestro sitio web para brindarle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Deben también atender las peticiones de los clientes, tales como camas extras o comidas especiales, cumpleaños, aniversarios, entre otros. ¿Qué es el Turismo Azul y cuáles son sus características? ... Tener conocimiento de la plaza y la competencia que le permita asesorar al huésped respecto a los atractivos del destino y … Tratarás con clientes cada día, organizarás los horarios del día, a parte de poder ayudar a los clientes a que consigan lo que realmente buscan. Ya sea de grado medio o grado superior. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Si eres organizado, sabrás qué tareas necesitas hacer cada día y cuáles son prioritarias. 3 herramientas útiles para gestionar expedientes de RH, Todo lo que debes saber sobre gestión de expedientes de RH, Recibir a los visitantes en la recepción saludándolos, dándoles la bienvenida, dirigiéndolos y anunciándolos apropiadamente, Responder al filtrado y reenviar llamadas telefónicas entrantes, Experiencia laboral comprobada como recepcionista, representante de recepción o puesto similar. Originaria del estado de Puebla, con 10 años de experiencia en el área hotelera, restaurantera, agencias de viajes, relaciones públicas y servicio al cliente. Además, también pueden ofrecer servicios complementarios como la reservas de transporte privado o tarifas especiales en locales o actividades determinados, cenas románticas, etc. La provincia de Misiones cuenta con una variedad de alojamientos de distintas categorías y características …. ¿Y tú? | Por favor, tome asiento y lo ayudaré en un momento”. Bajo nuestra experiencia se podrían determinar algunas competencias que deben tener los funcionarios de servicio al cliente, por ello vamos a exponer una lista sin que con ello dejemos por agotado este tema: Tolerancia. 10 conocimientos que los gerentes deben dominar. Recuerda quién firma tus cheques de pago y respétalo siempre. Este rol puede requerir trabajar por turnos, por lo que la flexibilidad es una ventaja.