Como vemos, hay distintos tipos de indicadores, debemos elegir el más adecuado para medir cada proceso que necesitemos, no necesariamente serán los mismos para todas las empresas. Sin duda lo es ya que aplicando sus principios podemos transformar la empresa haciéndola más innovadora y competitiva. O al menos, es posible mostrar resultados tangibles en el corto plazo. Si la respuesta es positiva, estás de enhorabuena, ya que ese es uno de los pilares fundamentales para trabajar en un sistema de gestión de procesos. Surgió durante los años 80 en Japón, adoptado por la empresa Toyota y fue evolucionando con los años, adoptando nuevas prácticas de calidad para convertirse en la gestión por procesos que conocemos. Nacido en Madrid, de 43 años. Además, se puede asignar la responsabilidad del proceso a un colaborador. Sirven como ayuda para capacitar a los trabajadores de todas las áreas sobre los procesos que una empresa lleva adelante. JavaScript is disabled for your browser. Es libre y de escritorio. educción la producción defectuosa, es decir minimiza las fallas, errores y defectos en los productos terminados, lo que a la vez trae la reducción de los costos, evita el desperdicio de materia prima y el mejor aprovechamiento o consumo de insumos como la electricidad, agua, y del recurso humano. Esa transformación debe aportar valor y además, se debe ejercer un control sobre ese conjunto de actividades para garantizar su correcta ejecución. Si bien el modelo departamental ha funcionado durante décadas, la modernización administrativa y la gestión de calidad total, ha demandado la transición hacia una organización por procesos. Planes de Internet para el hogar: ¿cuál conviene para ver películas y series vía streaming? Nos traerá numerosos beneficios como por ejemplo: Para poder lograr la digitalización en nuestros procesos podemos utilizar determinadas herramientas que encontraremos en internet, a continuación te mencionamos algunas para que tengas en cuenta cuando estés investigando al respecto. Son necesarios para llegar a un objetivo, ya sea físico o abstracto, y es por ello que es tan importante que estén siempre optimizados al máximo. Feedback. SixSigma es una metodología que se centra en la reducción de variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio. Para solucionar la problemática se propone un modelo de gestión por procesos y mejora continua que brinde claridad y confianza para la optimización de los procesos de gestión que se ejecutan . Históricamente las organizaciones se organizaban en base a principios tayloristas, con una distribución de tareas diferenciadas por tipos de trabajo y departamentos. El proceso de "elaboración del cuadro de . Curso de Gestión por Procesos y mejora continua Enunciado Caso Práctico de Evaluación La gestión de procesos en el Hotel Urban Skyline El Hotel Urban Skyline es un hotel de cinco estrellas situado en una de las mejores áreas empresariales de la capital, orientado a los grupos de congresos y convenciones y al cliente . : toda la organización debe estar orientada al cambio, a transformar una organización vertical en otra horizontal gestionada por procesos. El paso del tiempo aportará cada vez más datos de calidad que permitirán comparar y acomodarse poco a poco a la realidad. No fomenta relaciones que favorezcan el trabajo colaborativo. Gestión por Procesos (PEREZ) 6.3. Esto significa darle un seguimiento a la implementación del proceso para analizar si funciona como esperabas e identificar las mejoras que introdujo la nueva versión. 6.- Medir para gestionar.- 7.- Medición y seguimiento. Uno de ellos es, sin duda, el modelo organizativo, que debe responder a las necesidades del cliente de manera ágil, apoyado en la mejora continua. Indicadores de eficaciaLa eficacia tiene que ver con el uso adecuado de los recursos. Lo mas importante es que son muchas las empresas que están adoptando los métodos y técnicas de mejoras continuas, como un procedimiento estándar para llevar a cabo todos los trabajos y nuevos proyectos a realizar. tecnología y en cualquier rama del conocimiento, proponiendo situaciones ideales. Los indicadores se diseñan de forma que permitan conocer a través de ellos el avance en el logro de los objetivos de todas las áreas de la organización. Para poder implementar la mejora continua de procesos necesitamos de la ayuda de un software que nos lo permita. Gestión por procesos. Te invitamos a que eches un vistazo a nuestra selección de más de 15 libros de mejora continua en formato PDF. Buscar una matriz que relacione los procesos – fundamental – y elaborar un mapa de procesos. Los procesos informales pueden funcionar cuando la empresa comienza a dar sus primeros pasos pero una vez que toma entidad por sí misma y comienza a incorporar áreas y recursos, es sumamente necesario que sus procesos se formalicen, para evitar la desorganización y la pérdida de recursos e insumos. DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd, 0% found this document useful, Mark this document as useful, 0% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save Mejora Continua Trabajo M3 (1) For Later, fundamentales de TRIZ, para la innovación y, resolución de problemas técnicos industriales, en el. Los procesos, como dijimos, son conjuntos de acciones o tareas para llegar a crear o modificar algo, los procedimientos son esas tareas que realizamos y que forman parte del proceso. 264 10-4. El presente trabajo de titulación comprende el desarrollo de un "Modelo de gestión por procesos para las organizaciones productoras de lácteos de las Subcuencas de los ríos San Francisco y Vivar en los cantones de Santa Isabel y Pucara - Provincia del Azuay, tiene como finalidad dotar de un modelo estandarizado que se acople a las distintas organizaciones productoras de lácteos de . 4.- El “Mapa de Procesos” .- 5.- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. Este tipo de organizaciones se caracterizan por tener gerentes que acumulan información, no promueven el movimiento del personal y evitan la agrupación de recursos entre áreas. Si tu empresa ya cuenta con un modelo de organización por procesos, su calidad se verá mermada en la medida que las tareas se realicen de manera manual. Procesos repetitivos y rutinarios, tales como control de asistencia del personal, control de inventarios, etc. Todo sobre la gestión por procesos en una organización. Cada uno de los procesos se debe diseñar para satisfacer una necesidad o expectativa del cliente, por lo que los podemos llamar procesos orientados a resultados. Por lo tanto este proceso es la forma más efectiva para mejorar la calidad y eficiencia de las organizaciones. Mejora continua: la mejora contínua de los procesos ayuda a detectar ineficiencias, errores y cuellos de botella de la forma más rápida posible para así tomar medidas para solucionarlas. Lo que busca la gestión por procesos es optimizar el flujo de trabajo, para poder hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades que nos presentan los clientes. Gestión por procesos. Determinar los objetivos: es importante que definamos los objetivos de cada proceso para determinar hacia dónde apunta nuestro proyecto. c. RA: Aplica los conceptos, métodos y herramientas fundamentales de TRIZ, para la innovación y resolución de problemas técnicos industriales, en el ámbito de la gestión de procesos de manufactura. Mejorar: ahora el equipo determina la relación entre la causa y el efecto para poder prevenir futuros inconvenientes, lo que permite mejorar y optimizar el proceso. El crecimiento y desarrollo lleva implícito la identidad de todos los procesos y el estudio detallado de cada paso concebido. El objetivo final de la administración de procesos es asegurar que la organización funcione de manera coordinada, orientada hacia la satisfacción del cliente. En la nube podemos encontrar varios servidores de software para BPM que pueden sernos útiles cuando necesitemos, a continuación te daremos una lista con los principales para que puedas investigar: Es un sistema operativo donde los operativos crean flujos de trabajo para ejecutar procesos, proyectos y flujos de trabajo. Prevalece la comunicación vertical sobre la horizontal. Contratar personal para tareas medulares de la empresa, no para las que ya tienen proyectos de automatización. - 5 - 2. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Busca encontrar el problema y encontrar qué es lo que lo provoca para poder eliminarlo y que no vuelva a suceder, actuando sobre las cuestiones que lo producen. En la gestión por procesos tenemos que tener cuidado estos puntos: 1. Download Free PDF. A principios del siglo XX, empresarios estadounidenses como Taylor y Ford, fueron quienes introdujeron los conceptos que se relacionan con la gestión por procesos en los negocios. Tener información en tiempo real, sin depender de terceros. Lo primero que debes hacer es identificar el proceso problemático que desees mejorar. El análisis de causa raíz (ACR) es un método que intenta eliminar los problemas en un proceso, desde sus causas. Aporta una visión global sobre el funcionamiento de la empresa. "Gestión" y "proceso" son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. : se deben realizar mediciones en base a unos indicadores que monitoreen el cumplimiento o no de los objetivos. El problema sería la parte principal del diagrama y las posibles causas son las aristas que se desprenden de él. Una empresa enfocada en desarrollar soluciones de valor genuino a otras empresas. Hay más eficiencia cuánto más cerca estamos de cumplir los objetivos. Favorece la adaptación de la empresa a los procesos y avances tecnológicos. Capacidad de reparación (34) Temperatura (17) y cantidad de la sustancia (25), Do not sell or share my personal information. La tecnología invade nuestras vidas en todos los ámbitos que conocemos, actualmente es muy importante para poder estar vigentes en el mercado y es una herramienta muy útil para poder innovar. Se agrega una rama para cada una de las posibles causas, acompañada de la probabilidad. España. Retos de la Dirección 2017; 11(2): 56-72 57 Palabras clave: gestión del conocimiento, procesos universitarios, mejora continua, desarrollo institucional y local, calidad universitaria. Existe una metodología de gestión por procesos para estandarizar las actividades  y evitar los errores cometidos por la improvisación. Ingeniero Civil Industrial con experiencia en empresas multinacionales. Bibliografía. Lo primero que debemos tener claro es qué es un proceso. Con más de 8 años de experiencia en la gestión por procesos y proyectos, enfocada en la experiencia del cliente, calidad de servicio y excelencia operativa. -> Subscribirte al BLOG. Medir: lo que hacemos al medir es caracterizar los procesos, identificando los requisitos claves de los clientes, las características del producto y los parámetros que afectan al funcionamiento del proceso. Una vez definido el problema, establezca, tengan relación estrecha con el problema indicado anteriormente, y basados en la, contradicción (incluidos en el contenido de módulo). If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. 4. ¡Es probable que tengas uno! This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. Nos apasiona transformar la manera en que las personas trabajan, optimizando procesos y potenciando el crecimiento de las empresas. VALIDAR FACTURA ELECTRÓNICA A LAS AAPP: ¿CÓMO SE HACE. CIENCIAMATRIA Revista Interdisciplinaria de Humanidades, Educación, Ciencia y Tecnología Año VIII. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya, Contáctanos: La actividad tiene una misión o propósito claro. Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Implica inversión, bien sea en tecnología de avanzada, maquinaria y equipos más eficientes, el mejoramiento del, Los empleados deben tener los conocimientos necesarios para entender las exigencias del cliente, y de esta manera lograr ofrecer excelentes. Generalmente en los procesos intervienen varias personas o equipos de personas, que trabajan en conjunto para lograr el fin requerido. Pasos a seguir para una gestión por procesos. De forma muy general, podemos decir que un proceso es un conjunto de actividades que crean o modifican algo. 8. Las ventajas de implementar una reingeniería de procesos son: Los indicadores de procesos, o KPIs, son elementos fundamentales para las empresas que se gestionan por procesos. Es mucho más simple gestionar una empresa con procesos formalizados que un lugar donde no sabemos cómo funciona. LA GESTIÓN DE PROCESOS COMO MEJORA CONTINUA, Todas las empresas prestadoras de servicios que adopten la. Identificación del trabajo. Falta de compromiso por parte de los trabajadores. La mejora continua se puede identificar por dos elementos básicos que ayudarán a confirmar su importancia. 10.- Identificación y gestión de los procesos clave. Te adelanto lo que aprenderás con esta lectura: Para comenzar, quiero que conozcas los beneficios que trae la ejecución de una buena gestión por procesos. Ese tipo cronograma permite distribuir bien las tareas en base a la jerarquía de puestos, aquí se utilizan los organigramas para graficar la distribución de cada puesto, pero lo que no permite es mostrar las tareas y las conexiones interdepartamentales que surgen. las empresas gestionadas por procesos son más flexibles que las empresas jerarquizadas en estructuras verticales. Metodología para la aplicación gestión por procesos: Identificar clientes y sus necesidades La mejora de los procesos es el objetivo de todas las organizaciones. Debes tener en cuenta las siguientes características al momento de elegir la herramienta correcta para tu empresa: Siempre que debemos implementar cambios y novedades en alguno de los procesos en los que estamos acostumbrados a trabajar, se presentarán problemas y desafíos a los que debemos estar atentos para poder mejorar. February 2021. Vamos a ver cómo un sistema de gestión de procesos permite a las empresas concentrarse en los clientes y en la mejora continua. La cantidad de documentación utilizada por el software fue de 12, y se dieron 2 capacitaciones uno para los estudiantes becados asignados en el área y la segunda para el área administrativa de calidad. Para garantizar que estos procesos se implantan de manera eficiente, se deben tener en cuenta una serie de consideraciones previas: Entre las muchas ventajas que se obtienen de implantar una gestión de procesos en las organizaciones destacan: Las empresas que se marcan como objetivo conseguir la satisfacción de sus necesidades deben estar midiendo continuamente. 2.1. Nro. : todos los usuarios que intervengan deben tener una gran capacidad de adaptación para ejecutar su papel en los procesos en los que estén involucrados. Hoy te explicaré algunos puntos claves sobre la gestión por procesos, para que des inicio a la mejora continua de la calidad de los mismos en tu pyme. Es importante que la información aquí obtenida sea transmitida a fin de realizar los cambios que fuesen necesario llevar a cabo. Tal cual como su nombre lo indica, es un mapa conceptual que tiene como objetivo representar fácilmente el funcionamiento de una empresa. La atención al clienteEste indicador es importante, similar al de calidad, valoran el producto o servicio obtenido, por parte del cliente. Hay que destacar que la base del éxito de dicho proceso de mejoramiento es el establecer adecuadamente las políticas de calidad, definir con claridad y precisión las características de los productos o servicios que sean ofrecidos a los clientes, lo que se espera de los trabajadores, entre otras medidas. Anuncios y contenido personalizados, medición de anuncios y del contenido, información sobre el público y desarrollo de productos, datos de localización geográfica precisa e identificación mediante las características del dispositivo. Los indicadores deben ser siempre representativos, sensibles de analizar, deben ser fiables y relatividad en el tiempo.Hay diferentes tipos de indicadores, a continuación mencionaremos algunos de ellos: Indicadores de eficienciaSon los indicadores que miden el grado de acierto de las actividades realizadas con los objetivos que se fijaron. La gestión por procesos se basa en una estructura organizativa horizontal, lo que permite que en un mismo proceso se involucren personas de diferentes áreas. La informalidad de los procesos no es una acción que se haga adrede, generalmente se relaciona con el inicio de las organizaciones y la escasa habilidad para detectar a tiempo los cambios que deben implementarse. dc.contributor.advisor: Georgina María Galeano Rivera: dc.contributor.author: Daniela Desireé Chirinos De La Torre: dc.date.accessioned: 2023-01-06T03:26:37Z Y ahora, pregúntate, ¿Realmente toda mi organización está enfocada a satisfacer las necesidades de mis clientes? Así es como la gestión por procesos aparece gradualmente como una alternativa para adaptar las organizaciones al entorno. : todos los integrantes de la organización han de hacer un esfuerzo e implicarse en conseguir los objetivos. En la transformación de insumos intervienen diversos recursos, como los humanos, financieros, materiales, de infraestructura, conocimientos, etc., según sea el objetivo del proceso. Si el organigrama es la expresión del modelo de gerencia departamental…. Basado en toda la información recopilada, también corregir errores que pudieran surgir en el camino, de esta manera encaminar la organización en todo su desempeño al éxito y la excelencia. Esto responde al modelo Taylorista que privilegia la división del trabajo y la especialización, a través del funcionamiento de departamentos. This item is protected by original copyright, This item is licensed under a Creative Commons License, DSpace Software Copyright © 2002-2013  Duraspace - Ya ha quedado claro que las empresas con un sistema. Ha de tomarse este proyecto como. Todos los inconvenientes que surjan en nuestra organización terminarán afectando directamente a nuestro servicio y a nuestra relación con los clientes, ya que no encontrarán en nosotros el servicio que dijimos ofrecer. Una definición alternativa para la gestión por procesos es la siguiente: La gestión por procesos se puede definir como la forma de organizar el trabajo en función del mejoramiento continuo de actividades dentro de la pyme. Una vez definidos e implantados los indicadores será necesario configurar los tiempos y la frecuencia en la que se realizarán las mediciones. 2. Orientada a la búsqueda de resultados a través de las buenas relaciones interpersonales, la creatividad y el . Ejecución: se lleva a cabo e implementa para poder alcanzar los objetivos preestablecidos. Please use this identifier to cite or link to this item: Repositorio Institucional Universidad de Cuenca, Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/40680, Centro de Documentacion Regional "Juan Bautista Vázquez", Universidad Regional Autónoma de los Andes, Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Secretaría Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación, Modelo de gestión por procesos para las organizaciones productoras de lácteos, en las subcuencas de los ríos San Francisco y Vivar en los cantones Pucará y Santa Isabel – provincia del Azuay, Modelo de gestión por procesos para las organizaciones productoras de lácteos, en las Subcuencas de los ríos San Francisco y Vivar en los cantones Pucará y Santa Isabel – provincia del Azuay. CITAS Google Scholar Metadata Show full item record Pero, antes de precisar más detalles y . Author: Rodrigo Alejandro Másmela Carrillo Publisher: Rodrigo Alejandro Másmela Carrillo ISBN: 9584647393 Size: 76.36 MB Format: PDF, ePub, Mobi View: 6156 Access Book Description El propósito de esta investigación fue encontrar una estrategia que permitiera a las organizaciones de desarrollo de software, implementar sistemas de gestión de proyectos que realmente soporten sus actividades . Estamos acostumbrados a ver grandes organigramas a la hora de conocer la organización de una empresa…. Un BPM (business process management) es una metodología de trabajo integral adoptada por empresas para mejorar la gestión por procesos, implica adaptar una serie de acciones para mejorarlos y orientar las acciones hacia el cliente. La gestión de procesos o gestión basada en procesos es uno de los 8 principios de la gestión de la calidad. El éxito de la tercera edición, agotada en poco más de un año, hace pensar que son muchos los directivos que ven en la Gestión por Procesos una eficaz herramienta en tiempos de incertidumbre. Los procesos de gestión deben estar orientados a la satisfacción del cliente. El concepto de la gestión por procesos surge de forma gradual en las empresas. ¡Ojo, eso no está mal! Otros artículos publicados por David Polo Moya. La mejora de los procesos nos permite la racionalización de los flujos de trabajo, mejorar la comunicación, prever los cambios, entre otras acciones que a largo plazo contribuirán a mejorar nuestra productividad y competencia en el mercado. Indicadores de productividadLos indicadores de productividad se usan para medir la evolución de un proceso, y determinar si cada fase para realizarlo está acorde. Minimiza las fallas en la calidad, con ello permite ahorrar dinero y esfuerzos. Comprender los límites del proceso: cuándo inicia y cuándo finaliza. En inglés se conoce como PDCA: Plan, Do, Check, Act. Nosotros hacemos el siguiente tratamiento de datos: Uploaded by: Carlos. ¡Has introducido una dirección de correo electrónico incorrecta! Fabricación de circuitos integrados defectuosos, Las perturbaciones del proceso aparecen debidas a factores ambientales o, de manejo de las obleas de silicio durante el proceso de fabricación. Digitalizacion y Automatizacion. ¿Realizo mediciones frecuentes para reducir riesgos y ofrecer una mejora continua? La medición enfocada al cliente implica realizar un, Para realizar las mediciones de consecución de objetivos se utilizan. Tipos y niveles de control en la empresa 164 6.4. Los macroprocesos son los procesos con un alto grado de complejidad y los subprocesos son los procesos con menor grado de complejidad. Calle Santa Hortensia 46c, 28002 Madrid. La revisión de los procesos se realiza con el fin de poder llevar una estandarización de las distintas actividades que se realizan dentro de ambas universidades. Para poder lograr la mejora en tus procesos, te recomendamos tener en cuenta estos 4 pasos que explicamos a continuación: 1. Pero en la actualidad, una alternativa de bajo coste y eficiente para las pymes, es el software en la nube (en este enlace conseguirás detalles). Guardar mi nombre, correo electrónico y sitio web en este navegador la próxima vez que comente. e pierde la interdependencia entre los miembros, al concentrarse en un área específica, por ello debe incorporar a toda la organización. Mejorar la comunicación entre los miembros de cada equipo y de toda la empresa. Espina de pescado: nos permite mapear visualmente las causas y el efecto. Identificar a los clientes: los clientes y a las interacciones con ellos durante el proceso. a. Módulo: 3 b. Asignatura: Fundamentos de mejora continua. Mediante la revisión constante de nuestros procesos podemos implementar acciones para lograr la mejora continua y así lograr llegar a los resultados deseados. Clasificar los procesos en función de si son estratégicos, claves o de apoyo. Download. Burocratización de la gestión: cada departamento produce actividades propias, en muchos casos, “descontextualizadas” de la organización. En los organigramas se establece claramente una relación jerárquica entre trabajadores, heredada de sistemas y organizaciones antiguas, como el ejército. Supone que cada empleado tenga una visión más organizativa y colaborativa y deje de pensar sólo en lo que afecta a su departamento. Elaboración de proceso y mejora continua de estadísticas mensuales de gestión de procesos. 5. Es eficaz para desarrollar cambios positivos. Aumento de costes por el uso deficiente de las herramientas y de los activos disponibles. Es el primer paso de cualquier proceso administrativo, consta del establecimiento de las metas, objetivos y procesos necesarios para alcanzar los resultados de acuerdo a las políticas de la organización y teniendo en cuenta los requerimientos del cliente. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? PDF. PDF generado a partir de XML-JATS4R por Redalyc Colegios de Aparejadores y Arquitectos Técnicos, Contabilidad Financiera y Presupuestaria AAPP, SGA integrado con SAGE X3 200c y Microsoft Dynamics 365 Navision, Digitalización Certificada Homologada AEAT, Solución de Gestión Integral para Cadenas de Tiendas, 5 SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN ADMINISTRATIVA. Falta de distribución del conocimiento, lo que lleva a que se pierda tiempo en la producción y gestión, además la falta de capacitación para quienes lo necesitan, representa un gasto extra de recursos. Características del proceso de mejora continua. Su privacidad es importante para nosotros. Identificar los componentes del proceso: son todos los insumos y recursos que necesitamos para llevar a cabo el proceso. Es normal que los indicadores sean modificados en el tiempo ya que pueden sufrir modificaciones y ajustes que permitan obtener índices de mayor calidad. Gestión por procesos - Un principio de la gestión de calidad. En otras palabras, que la organización funcione no para la satisfacción de los jefes, como suele ser en las pymes muy tradicionales, sino para el cliente. Pero… Este modelo no facilita una visión compartida del funcionamiento de la empresa, dejando a la libre interpretación cuáles son los procesos clave, estratégicos y de apoyo. Para conseguirlo, se requiere que la organización se divida en procesos. Lo más habitual es partir de un modelo básico que se realiza analizando cada indicador. Diseñar e Implementar la Gestión por procesos de negocio en empresas, desarrollar los proyectos de diseño e implementación de gestión por procesos , mejora continua y mejoras de productividad, implementar indicadores y reorganización de empresas, Mejoras en la gestión de empresas, productividad de las actividades y operaciones, optimizar el uso de recursos e incrementar la productividad . 3. Constantemente debes estar haciendo tareas urgentes. Se fabricará producto defectuoso hasta llegar velocidad ideal. En la actualidad, las empresas eligen trabajar con modelos blandos, donde se pueden implementar cambios y adaptar las herramientas administrativas a los nuevos tiempos, estos modelos tienen la ventaja de ser flexibles y permitir la adaptación constante que requiere el contexto actual. capacidad para verlas y técnicas para alcanzarlas. Los procesos son un componente fundamental de cada organización. Esta metodología de mejora continua tiene como objetivo que las empresas generen ganancias a través de tres indicadores: Como vemos, la mejora continúa es un proceso que debemos hacer en pequeños pasos, necesita del aporte de toda la fuerza laboral y se debe comunicar de la mejor manera para poder lograr unificación en la implementación de los cambios. La gestión por procesos tenga objetivos bien definidos, de manera que las actividades que se identifiquen estén orientadas a su cumplimiento. Se lleva a cabo mediante el seguimiento y la medición de cada proceso y los resultados obtenidos respecto a las metas, objetivos, políticas y requisitos del producto. que se ajusten a las expectativas de la empresa y medir. Indicadores de cumplimientoEn este caso, lo que se mide es si los procesos se cumplieron o no. VIII. Descubrimiento: la empresa observa sus procesos y el entorno en el que se desarrolla y propone una estrategia para modificar los procesos que lo necesiten.2. Aporta más flexibilidad que una organización basada en jerarquías. Obtener resultados cada vez mejores, es parte de un proceso progresivo, no se logra en un día, por ello se requiere esfuerzo, dedicación constante, planeación y preparación para próximos requerimientos. Dentro de los macroprocesos se encuentran los procesos transversales, estos son los procesos que atraviesan distintas áreas de una empresa y llegan para romper con los esquemas del flujo de actividades en silos.